湖北315消费投诉和解平台正式上线

 3月15日，湖北省市场监管局、湖北省消费者委员会在武汉举办“湖北315消费投诉和解平台上线仪式”，纪念“315”国际消费者权益日，宣传贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，进一步提高广大消费者的自我保护意识，引导生产者、经营者履行社会责任，促进消费维权社会协同共治机制建设。由湖北联创商标事务所转载（叶经理15072385676）

仪式上，省消委相关负责人宣讲了2021年消费维权年主题——“守护安全畅通消费”的内涵、依据，以及省消委围绕该主题即将开展的工作部署:着力开展年主题宣传，促进形成社会共识;重点关注共享式消费、在线教育培训、长租公寓、直播带货、社区团购等新兴消费业态和消费模式，加大对违法失信行为、不良营商手法、显失公平格式条款等问题的监督力度，推进消费领域规则建设和完善;落实投诉便利化、规范化措施，推进线上线下投诉渠道建设，完善消费投诉和解机制，加快建立消费投诉预警机制、投诉信息公示机制、消费信用约束机制。

 基于消费维权大数据，省消委联合湖北电视台《第5车道》、湖北省婚庆文化产业发展促进会、湖北省家电与网络信息产品服务行业协会、湖北省电子商务行业协会，发布了2020年湖北省消费维权大数据报告，旨在全面加强行业自治监管，凝聚起行业力量，找准消费痛点、打通消费堵点，营造安全放心舒心的消费环境。

 活动现场还揭晓了湖北最美消费维权人物的评选结果。经各地消委组织推荐、网络评选以及组委会评审等环节，共推选出薛旭东等10名消委系统内湖北最美消费维权人物和戴盛仪等10名消委系统外湖北最美消费维权人物，提名吕练等11名为湖北最美消费维权人物。由湖北联创商标事务所转载（叶经理15072385676）

湖北315消费投诉和解平台正式上线

 当天，湖北315消费投诉和解平台正式上线，将进一步完善消费维权共建共治共享新机制，加速消费纠纷化解，降低消费维权成本，提高消费维权效能，推动消费维权关口前移，打通“最后一公里”堵点，切实提振社会消费信心、激活消费潜能，助推湖北经济社会高质量发展。

湖北省市场监管局党组成员、副局长彭明方发表讲话

 彭明方表示，全省市场监管部门、各级消委组织在省委、省政府的坚强领导下，认真落实法定职责，在抗疫防疫期间守岗履职，多渠道宣传引导消费，为保障市场供应充足、价格稳定、秩序井然等做了突出贡献;

 全面制定了新年度的工作计划与工作目标，为全省消委系统在防疫常态化的大背景下，加强消费者权益保护，践行以人民为中心的发展思想，落实双循环战略部署提供了有力保障。由湖北联创商标事务所转载（叶经理15072385676）

 彭明方要求，全省市场监管系统、消委组织，要以市场主体发展需求为导向，深化“放管服”改革，创新精准监管、智慧监管和共治监管，全面提升法治化、专业化、现代化市场监管水平。围绕“守护安全畅通消费”年主题，深入开展“放心舒心消费在湖北”创建活动，保障安全消费，满足消费升级新需求，打通消费堵点，助力经济循环，主动作为，做好消费新业态、新模式的监管，发挥湖北315消费投诉和解平台作用，优化维权机制，降低维权成本，提高维权效能，营造放心、舒心的消费环境。

 湖北省市场监管局领导及相关处室负责人，东湖生态旅游风景区管委会负责人，13家省重点行业维权办、专业委员会、维权工作站负责人，湖北最美消费维权人物代表以及130家名优企业和省市主要媒体参加上线仪式。由湖北联创商标事务所转载（叶经理15072385676）